CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

Điều khoản chấp thuận & miễn trừ trách nhiệm

Quý khách tự nguyện sử dụng dịch vụ và chấp nhận các rủi ro có thể phát sinh trong quá trình làm dịch vụ.

Lisa Nail & Spa không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề liên quan đến:

• Dị ứng, kích ứng hóa chất

• Tình trạng viêm nhiễm, bệnh lý da/móng

• Các bệnh nền hoặc tình trạng sức khỏe cá nhân

👉 Quý khách có trách nhiệm:

• Chủ động thông báo đầy đủ và trung thực về tình trạng sức khỏe trước khi sử dụng dịch vụ

👉 Trường hợp không khai báo:

• Tiệm có quyền từ chối mọi trách nhiệm, bảo hành hoặc khiếu nại liên quan

Dị ứng & tình trạng sức khỏe

Lisa Nail & Spa không tiếp nhận dịch vụ đối với các trường hợp:

• Đang bị viêm nhiễm, nấm, tổn thương da/móng

• Có dấu hiệu bệnh lý không đảm bảo an toàn

• Với các bệnh nền (tiểu đường, da nhạy cảm…):

👉 Quý khách vui lòng báo trước để được tư vấn phù hợp

Quyền từ chối & ngưng dịch vụ

Lisa Nail & Spa có quyền:

• Từ chối hoặc ngưng dịch vụ bất kỳ lúc nào nếu phát hiện rủi ro về sức khỏe

• Từ chối phục vụ với các hành vi không phù hợp

👉 Quyết định nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng dịch vụ

Cam kết dịch vụ

Lisa Nail & Spa cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ chất lượng, thoải mái và chuyên nghiệp.

Mọi phản hồi sẽ được tiếp nhận và hỗ trợ trên tinh thần hợp tác.

Chính sách không hoàn tiền

• Tất cả dịch vụ đã thực hiện không áp dụng hoàn tiền dưới mọi hình thức

• Do đặc thù dịch vụ bao gồm chi phí thời gian, nhân sự và vật tư tiêu hao

👉 Tuy nhiên, tiệm luôn hỗ trợ khách hàng thông qua chính sách bảo hành & chỉnh sửa

Chính sách bảo hành (7 ngày – toàn diện)

Lisa Nail & Spa áp dụng bảo hành 7 ngày cho tất cả dịch vụ, bao gồm:

• Lỗi kỹ thuật từ phía tiệm

• Hao mòn trong sinh hoạt hàng ngày

• Hỗ trợ cả các trường hợp phát sinh ngoài ý muốn từ phía khách

👉 Trong thời gian bảo hành:

• Tiệm sẽ kiểm tra và hỗ trợ sửa / dặm / điều chỉnh phù hợp

Lưu ý về bảo hành

Chính sách bảo hành mang tính hỗ trợ, không áp dụng cho:

• Hư hỏng nghiêm trọng do tác động cố ý

• Yêu cầu thay đổi hoàn toàn mẫu nhiều lần

👉 Trường hợp đặc biệt sẽ được hỗ trợ với chi phí hợp lý (nếu cần)

Chính sách chỉnh sửa & đổi mẫu (24h)

• Quý khách được hỗ trợ chỉnh sửa / đổi mẫu trong vòng 24 giờ

• Sau 24 giờ: thay đổi sẽ được tính là dịch vụ mới

Chính sách thanh toán

• Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ sau khi hoàn tất dịch vụ

• Nếu có vấn đề chưa hài lòng, vui lòng trao đổi trực tiếp để được hỗ trợ

👉 Lisa Nail & Spa không áp dụng bất kỳ hình thức gây khó chịu hoặc giữ khách

Thanh toán tiền mặt

• Tiệm có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện tiền không hợp lệ và xử lý theo quy định

Thời gian phục vụ

• Quý khách vui lòng đến đúng giờ

• Trường hợp đến trễ, thời gian dịch vụ có thể được điều chỉnh tùy tình hình thực tế

Tài sản cá nhân & miễn trừ trách nhiệm

Quý khách vui lòng tự bảo quản tư trang và tài sản cá nhân trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Lisa Nail & Spa không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát

• Thất lạc

• Hư hỏng tài sản cá nhân

Trong các trường hợp không có xác nhận bàn giao hoặc giữ hộ từ phía tiệm.

👉 Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tiền mặt

• Trang sức

• Điện thoại

• Tai nghe

• Giày dép, Túi xách và các vật dụng giá trị khác

Trong trường hợp phát sinh sự cố, tiệm sẽ hỗ trợ kiểm tra camera và phối hợp xử lý trong phạm vi cho phép.